Hoje precisamos conviver em um mercado cada vez mais competitivo. O que não faltam são opções de empresas ou produtos que o consumidor pode escolher na hora da compra e por isso é tão importante saber como se destacar!
Aqui, entra algo ainda mais importante do que simplesmente investir dinheiro em mídia ou fazer promoções impactantes. Sua marca precisa de algo que realmente cause impacto de longo prazo nos clientes: o brand storytelling!
Construir uma narrativa coerente, humana e estratégica pode mudar totalmente a força de posicionamento do seu e-commerce. Você não ganha apenas lucro, mas fidelização e estratégia que são imbatíveis se aplicadas da forma certa.
Se interessou pela ideia? Então vem saber mais sobre essa abordagem no texto!
O que é brand storytelling e por que ele é tão poderoso?
De forma simples, brand storytelling é saber contar sua história de um jeito que faça o cliente se importar com ela. Mas isso não significa apenas falar sobre a fundação da empresa, suas datas importantes ou seu slogan. Esse relato é principalmente sobre o porquê você existe.
Negócios que dominam storytelling não vendem itens, mas sim causas, identidades e sensações. Esses fatores influenciam totalmente a percepção de valor sobre seu produto, a decisão de compra do público e colaboram para a construção de um marketing de relacionamento.
Uma boa narrativa de marca ativa o que há de mais humano nos consumidores: emoção, imaginação, memória. Esses pontos são o que determinam a maior parte das nossas escolhas, inclusive no digital. Assim, você deixa de competir apenas por preço ou especificações e passa a competir por significado.
Por que isso fortalece tanto o posicionamento?
O posicionamento da marca não é só o que você diz sobre ela, mas o que o mercado sente quando pensa em você. Dá uma olhada no que uma história bem construído pode fazer pelo seu e-commerce:
1. Conectar antes de vender
Clientes compram de quem eles confiam. Quanto mais sua história gerar um sentimento de identificação, mais fácil será gerar essa conexão de uma forma genuína e durável.
2. Criar valor emocional e financeiro
A narrativa faz um produto comum se tornar desejado, porque transforma atributos técnicos em significado emocional.
3. Gerar diferenciação em mercados competitivos
Dois produtos podem ser idênticos, mas duas histórias nunca serão iguais. Sua mensagem é um ativo exclusivo e muito poderoso na hora de competir com a concorrência.
4. Tornar a marca memorável
Boas histórias ficam fixas na mente do público. Não é sobre fazer o cliente lembrar do seu anúncio, mas da sensação e daquele gostinho diferente que ele deixou marcado.
5. Sustentar o posicionamento a longo prazo
Enquanto campanhas ou promoções são passageiras, a essência permanece. A narrativa une essas estratégias para dar muito mais força à marca pensando em longo prazo.
E isso funciona para o e-commerce?
Com toda certeza! No online, comprar sempre é um ato de confiança e a melhor forma de se construir esse sentimento é por meio de um posicionamento confiável e um brand storytelling bem trabalhado.
Seu site precisa manter a qualidade nas fotos, descrições de produtos, depoimentos e uma boa narrativa para amarrar todos esses elementos. Essa construção pode representar melhorias na percepção de qualidade, no aumento do ticket médio, na fidelização e até na taxa de devolução.
Seu destaque depende da sua abordagem. Um e-commerce que simplesmente vende objetos vai ter como resultado uma alta concorrência, enquanto aquele que vende uma história está de fato conquistando os clientes.
5 dicas para construir um brand storytelling forte
Agora que já sabe a importância dessa estratégia, vamos para a parte prática. Com esses cinco passos, você pode começar a desenhar uma história para sua marca;
1. Comece pelo “porquê”
A pergunta que define um negócio memorável não é “o que você vende?”, mas sim o porquê de você fazer isso. Esse propósito é o que deve guiar a forma como você se comunica, as escolhas estéticas que faz e a postura como empresa de forma geral.
2. Defina quem é seu protagonista
Mais do que pensar em si, você precisa pensar no seu cliente. Ele é de fato o protagonista dessa história e você precisa saber quem ele é para entender como atendê-lo da melhor maneira.
3. Descubra o conflito central da sua história
É essencial entender as dores do seu público para saber como a marca pode ser útil para resolvê-las. Assim, seu produto se torna mais do que uma simples aquisição, mas sim uma verdadeira solução para problemas.
4. Não mostre só o produto, mas sim a experiência
Não basta dizer o que sua empresa vende, é preciso mostrar o que ela proporciona. Venda mais do que simples atributos físicos, fale sobre sensações, mudanças e conexão.
5. Consistência é a chave
Brand storytelling não é uma campanha, mas sim uma linha de pensamento contínua. Por isso ele deve acompanhar sua marca até mesmo nos pequenos detalhes. Aplique essa regularidade em pontos como:
- Páginas do site;
- E-mails onboarding;
- Posts para redes sociais;
- Nas embalagens;
- No processo de pós-venda.
Sua história já existe, basta saber comunicá-la
No fim do dia, todos empresários podem ter bons preços, logística eficiente e anúncios bem feitos. Porém nem todas elas sabem como construir real significado e conexão com os compradores.
No digital, onde a concorrência é infinita, esse tipo de vantagem pode ser o detalhe que diferencia quem cresce de quem corre o risco de cair no esquecimento. Isso porque brand storytelling não é só sobre encantamento, mas sobre conquistar um espaço na mente do consumidor que dificilmente será perdido.
Precisa de ajuda para entender como criar uma comunicação que fortaleça seu posicionamento e aumente suas vendas no e-commerce? Escolher a agência de marketing certa pode ser o caminho! Fale hoje com a The Digital Eden e plante a sementinha da estratégia que entrega resultado de verdade.