O que o funil de vendas tem a ver com e-mail marketing e como isso pode aumentar seu faturamento na Black Friday?
Se você está cansado de escutar sobre o funil de vendas, mas nunca chegou a entender completamente como ele pode ser útil em seu negócio, esse é o momento de não apenas entender do que se trata, mas também aprender a desenvolver uma estratégia completa para se relacionar melhor com sua base de contatos e aumentar seu faturamento.
O funil de vendas trata-se de uma excelente metáfora visual para que saibamos cada uma das etapas que um visitante passa, dentro de nosso site, até se tornar um comprador. Como em um funil de cozinha mesmo, ao “colocar” uma grande quantidade de visitantes em seu site, você precisa saber como fazer para transformá-los em compradores.
Nos dias de hoje, a decisão de compra não depende apenas de uma estratégia de vendas. O movimento de conversão e fidelização do mercado cada vez mais tem por base um relacionamento próximo entre o cliente e a marca.
Se vender significava simplesmente ter um bom produto e apresentá-lo ao mercado, hoje é necessário entender as dores, os valores, as ideias e os posicionamentos de um cliente que você deseja converter e o e-mail marketing é uma janela aberta para criar um relacionamento de valor com seu potencial cliente.
Por que não, então, juntar o e-mail marketing com o funil de vendas e criar a melhor das estratégias para conquistar um cliente fiel, próximo e recorrente?
Foi exatamente isso que a Redatora da The Digital Eden, Duda Kato, nos ensinou em seu webinar!
Passo a passo: o que e quando enviar?
Com uma lista de e-mails em mãos (de clientes que já compraram ou se cadastraram em nosso site), podemos começar uma sequência de envios para iniciar esse relacionamento e começar a conquistar a confiança de nosso lead.
Para isso, é válido começar com o envio de um conteúdo de valor, como um ensinamento que possa interessar ao seu cliente, uma dica que tornará a vida dele mais fácil ou mesmo um material de presente (ebook, curso, webinar…).
A segunda etapa de envios pode contar uma newsletter que o atualize com as informações mais importantes do mercado, além de novidades e curiosidades que o atraiam. Esse tipo de conteúdo de valor, também chamado de conteúdo rico, o fará se sentir valorizado. Mas será preciso, em algum momento, dar o primeiro passo e começar a fazer ofertas de seu produto. Uma ótima ideia é a entrega de vantagens comerciais para o possível comprador… Cupons e ofertas exclusivas são um ótimo teste inicial!
MODELO SEQUÊNCIA DE ENVIOS PARA A BLACK FRIDAY
Se o seu relacionamento com cliente já é de longo prazo, as chances de conversão durante a Black Friday são maiores. Mas seja um expert ou iniciante no universo do e-mail marketing, é preciso uma estratégia específica de envios para ser notado na multidão de e-mails que seu cliente receberá durante a Black Friday.
Aqui vai um modelo de títulos que você pode usar durante a semana de promoções:
Segunda-feira: “Olha essa promo que antecipamos para você”
Terça-feira: “Exclusivo – aqui estão alguns produtos que vão estar na BF”
Quarta-feira: “Faltam 2 dias! Esse produto que você curte vai estar na BF”
Quinta-feira: “A partir de 00h, ofertas on!”
Sexta: “É hoje! Confira os descontos de até 80%”
Sábado ou domingo: Lembrete da Cyber Monday
DICAS DE FERRAMENTAS PARA E-MAIL MARKETING
Além de ter uma sequência de envios bem organizada e um fluxograma determinado, é preciso eficiência e praticidade para configurar e realizar os envios. Poder contar com uma ferramenta de envio qualificada é indispensável neste processo.
A RD Station é a que utilizamos internamente e confiamos, além de ser a que apresenta a maior funcionalidade e melhor custo-benefício. Mas para você que ainda está começando a se aventurar neste universo, a versão gratuita do Mailchimp pode ser uma boa pedida para testes.
AGORA, MÃOS AO TECLADO…
O e-mail marketing é uma alternativa simples de executar e extremamente democrática: seja você uma empresa nova no mercado ou uma multinacional, conversões e fidelizações serão conquistadas através de um e-mail recebido com a oferta certa no momento certo.
Agora é sua vez! Aproveite todas essas dicas e comece agora mesmo esse relacionamento longo e próspero com seus clientes.