Você já parou para pensar no caminho que uma pessoa traça até realmente se tornar o seu cliente? Enquanto algumas escutam por recomendação dos amigos e analisam o produto que está sendo oferecido, outras podem te encontrar organicamente para solucionar uma dor que tenha.
Se um de seus objetivos é aumentar a autoridade do seu negócio, assim como as vendas, por meio da entrega de conteúdos de valor, você precisa conhecer uma das estratégias principais do Inbound Marketing, o funil de vendas. Quer saber mais? Então, pegue seu bloco de notas e continue lendo!
O que é funil de vendas no marketing digital?
O funil de vendas no marketing digital nada mais é do que uma representação dos passos que o seu usuário faz até se tornar um cliente, acompanhando-o até a finalização da compra.
Todo esse processo é realizado seguindo etapas que não são homogêneas, pois é levado em consideração a individualidade de cada usuário. Afinal, uns podem estar prontos para comprar e outros simplesmente estão buscando por uma resposta para uma dúvida.
Elas são excelentes para estabelecer um relacionamento duradouro entre marca e cliente, sendo indispensável o uso dessa técnica no planejamento de suas campanhas.
Quais são as etapas do funil de vendas?
O caminho é separado em três etapas, sendo elas topo, meio e fundo. Cada uma tem uma função específica na jornada de seu usuário e explicaremos melhor todas elas abaixo!
Topo do funil
Conhecido como o momento de aprendizado e descoberta, esse é o primeiro funil de vendas no marketing digital. O principal objetivo é criar conteúdos que mostrem a sua autoridade para que o usuário sempre retorne a sua marca para solucionar problemas.
Por isso, explicaremos na prática. Imagine que Sabrina é uma mulher que está sentindo muita dor no pé. No entanto, ela não sabe identificar a causa para tais sintomas. Portanto, ela decide procurar no Google: “Por que meu pé dói?”.
Entre os primeiros ranqueados, ela clica no primeiro blog post e soluciona a sua dúvida, uma vez que o conteúdo apresenta os sintomas que ela tem e entrega uma solução em que recomenda o uso dos sapatos ortopédicos.
Aqui, todos os seus esforços devem estar focados em educar o seu visitante através de conteúdos de blog, newsletter, e-mails ou conteúdos ricos, como, por exemplo, infográficos, podcasts ou eBooks.
Vale ressaltar que esse estágio também é importante para pessoas que ainda não sabem que tem um problema ou necessidade, porém, eles podem descobrir isso ao acessarem o seu conteúdo.
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Meio do funil
Após descobrir a fonte do problema, os usuários chegam na etapa de reconhecimento e consideração da solução. Agora, é possível ser mais técnico e mostrar a autoridade da sua marca no ramo, todavia, ainda não é o momento para apresentar o seu produto.
É importante não atropelar os passos, visto que ao fazer isso, você aumenta a probabilidade de seus usuários procurarem soluções em seus concorrentes.
Retornando ao caso da Sabrina, o segundo estágio da pesquisa será pesquisar sobre os benefícios de sapatos ortopédicos e os melhores modelos.
Assim como em um relacionamento, ela está conhecendo aos poucos a empresa e o produto antes de decidir se casar. Então, é essencial gerar confiança para todos os seus leads usando uma linguagem que dialoga bem com o seu cliente ideal.
Fundo do funil
Quando o seu lead chegar nessa etapa, você entenderá como a espera e o caminho valem a pena! Dizemos isso, pois o fundo do funil se refere a decisão de compra, o que significa que o lead se tornou qualificado e está pronto para converter.
Por exemplo, quando Sabrina descobriu sobre os modelos de sapato ortopédico, ela automaticamente buscou os melhores calçados para cada tipo de pé, para finalmente resolver o seu problema.
A partir do momento em que a empresa finaliza a venda, o usuário passa a ser um cliente da marca e provavelmente usará seu site como referência, pois foi estabelecido um relacionamento de confiança.
Vantagens do funil de vendas no marketing digital
Existem inúmeras vantagens da estratégia de funil de vendas no marketing digital, porém, falaremos sobre quatro principais, sendo elas os resultados, a produtividade, a oportunidade e a otimização. Confira abaixo!
Resultados
Não seria ótimo criar uma estratégia tão assertiva que os resultados se tornam previsíveis? Pois é, por meio do funil de vendas isso é possível.
Juntamente com o marketing de conteúdo, essa estratégia de Inbound consegue monitorar em tempo real qualquer ação realizada por um usuário que em algum momento disponibilizou seus dados na página.
Mas, por que isso é bom? Basicamente porque é possível prever todas as ações e usar essa informação para fortalecer o seu relacionamento entre marca e cliente, reduzindo o tempo que você precisava para conseguir fidelizar clientes.
Produtividade
As métricas devem ser consideradas as melhores amigas de toda empresa, visto que elas são excelentes para entender seus acertos e erros. Dito isso, acompanhá-las é uma tarefa indispensável para uma equipe de marketing.
Quando a sua estratégia está estruturada, o seu time consegue identificar as campanhas que estão dando certo e também elaborar melhorias para os conteúdos que não estão com bom desempenho, ou seja, é um trabalho frequente para atingir pessoas interessadas no que seu negócio tem para oferecer.
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Oportunidade
Sabe quando você entra em um site, coloca o produto no carrinho e abandona? Então, em questão de horas recebemos um e-mail relembrando sobre essa compra não finalizada.
A pergunta que não quer calar é: como a empresa sabia disso? Simples, por meio do seu status. Quando o funil de vendas está em funcionamento, conseguimos acompanhar em qual etapa cada usuário está.
Sabendo disso, criamos e-mails com tons de urgência para aumentar a probabilidade do usuário fechar a compra, seja por uma notificação ou até mesmo oferta de desconto. Isto é, esse recurso é uma oportunidade para crescer e aumentar suas vendas.
Otimização
Com a estratégia bem estruturada só temos vantagens, principalmente porque a partir da segmentação, você otimiza processos, tornando todas as ações em algo mais assertivo, e automaticamente encurtamos a jornada de compra de seus leads.
Qual a importância do funil de vendas para a sua empresa?
Qualquer empresa que tem como objetivo atingir pessoas interessadas no produto ou serviço que oferecem, precisa investir no funil de vendas. Com o tempo, as pessoas se tornaram cada vez mais exigentes, sendo necessário que você seja um diferencial e atenda as necessidades de forma assertiva.
Para isso, é importante estruturar todas as etapas baseadas no perfil de seu cliente em potencial, para atrair mais leads qualificados.
Todo esse trabalho demanda um profissional especializado em Inbound Marketing. Com isso em mente, nós da The Digital Eden temos uma equipe pronta para te ajudar a semear a sua colheita por meio do time de conteúdo. Entre em contato conosco e venha colher resultados frutíferos! Esperamos que tenha gostado de saber mais sobre o funil de vendas no marketing digital. Aproveite e confira nosso conteúdo sobre o Meta Ads. Até a próxima!