Qualquer consumidor busca por uma marca que proporcione uma experiência única de navegação. Seja pelo rápido carregamento da página ou até mesmo pelo processo de compra facilitado.
Quando não investimos em práticas que melhorem esses aspectos, geralmente, aumentamos a taxa de rejeição do seu site. Não queremos isso, certo?
Por essa razão, hoje vamos falar sobre experiência do usuário, uma estratégia que, quando bem estruturada e planejada, consegue atrair e fidelizar clientes. Quer saber mais? Continue lendo!
Afinal, o que é UX?
Quando falamos sobre UX, ou experiência do usuário, estamos nos aprofundando em como as pessoas se sentem ao interagir com um sistema, produto ou serviço digital.
O principal objetivo da UX é tornar essas interações mais prazerosas, intuitivas e eficazes, sendo uma área que entrelaça design gráfico, psicologia, pesquisa comportamental e design de interação para criar experiências que ressoem positivamente com os seus leads.
Como funciona a experiência do usuário?
Essa estratégia não depende somente dos elementos visuais do seu site, mas como todos os componentes funcionam juntos. A experiência começa no momento em que alguém acessa a sua página e continua ao longo de toda a sua interação com o site.
Esse processo deve garantir que o usuário não apenas encontre o que procura de maneira intuitiva, mas que também desfrute desse tempo de navegação, aumentando as chances de retorno no futuro para realizar uma conversão.
Qual a importância da experiência do usuário?
Investir em UX é investir diretamente no sucesso digital do seu e-commerce. Os sites e aplicativos com boa usabilidade e experiência satisfatória retêm usuários por mais tempo, reduzem taxas de rejeição e aumentam as conversões.
Além disso, uma navegação positiva gera boas recomendações, que são extremamente valiosas no ambiente digital competitivo de hoje.
Elementos de UX que potencializam a conversão e atração
Vamos explorar como essa experiência é construída e quais elementos são essenciais para seu sucesso. Vale ressaltar que a maioria dos pilares presentes no UX são analisados pelo robô do Google, ou seja, se todos os aspectos estiverem de acordo com o recomendado no SEO, seu posicionamento no mecanismo de busca pode aumentar. Dito isso, confira abaixo os elementos principais:
Design intuitivo e acessibilidade
O design de um site deve ser intuitivo, permitindo que os usuários naveguem facilmente sem necessidade de muitas instruções.
Conseguimos tornar isso realidade por meio de uma interface limpa e uma estrutura lógica que antecipa as necessidades da pessoa que está navegando em seu site.
Além disso, a acessibilidade também é importante, pois garante que a sua página seja utilizável por diversas pessoas, incluindo aquelas com deficiências visuais, auditivas ou motoras.
Velocidade de carregamento e responsividade
A velocidade de carregamento é um aspecto da experiência do usuário que você precisa prestar atenção, afinal, um site lento pode frustrar quem está acessando e levar a uma alta taxa de abandono.
Já os sites responsivos que se adaptam bem a diferentes tamanhos de tela, como smartphones e tablets, mostram ótimos resultados de UX.
De acordo com Comscore, 68% dos usuários digitais utilizam o celular para navegar pela Internet, o que significa que cada vez mais é necessário tornar o seu e-commerce acessível e adaptável para esses dispositivos.
Interatividade e feedback Visual
Outro ponto que você não deve esquecer é a interatividade. Os elementos interativos, como botões e links, devem ser facilmente identificáveis e proporcionar feedback imediato quando são interagidos.
Isso pode incluir mudanças de cor ou animações pequenas que confirmam a ação do usuário, proporcionando uma sensação de resposta que é fundamental para uma experiência satisfatória.
Conteúdo relevante e facilmente acessível
O conteúdo do seu site deve ser relevante e valioso para seus leads, apresentando as informações de maneira clara e atraente.
Ela deve ser fácil de ler e digerir, com cabeçalhos claros e texto dividido em parágrafos gerenciáveis. Assim como, a utilização de imagens, vídeos e infográficos pode ajudar a quebrar o texto e tornar a experiência mais agradável e menos cansativa.
Personalização da experiência do usuário
A personalização é uma tendência quando o assunto é experiência do usuário. Portanto, proporcionar algo personalizado — como mostrar conteúdo relevante baseado nas preferências ou histórico de navegação do usuário — pode aumentar a satisfação e a eficácia do site.
Essa abordagem faz com que a pessoa se sinta compreendida e valorizada, aumentando a lealdade e a probabilidade de conversão.
Para isso, todos os seus textos e identidade visual devem estar de acordo com o perfil do seu consumidor ideal e acompanhar sua jornada de compra via estratégia de funil de vendas.
Como a The Digital Eden pode te ajudar?
Nós entendemos profundamente a importância de uma UX bem estruturada, então, oferecemos serviços especializados para transformar o seu site em uma máquina de engajamento e conversão.
Começamos com uma análise detalhada do seu site para descobrir os pontos de oportunidade e melhoras.
A partir disso, conseguimos elaborar estratégias personalizadas para elevar o nível da sua presença no digital. Ficou interessado? Entre em contato conosco e se torne um parceiro frutífero!