Se você está buscando formas de aumentar o faturamento do seu e-commerce, uma das estratégias mais eficazes pode estar bem debaixo do seu nariz: o ticket médio. Mas afinal, você sabe o que ele representa e como usá-lo de forma estratégica para crescer suas vendas?
Hoje, vamos bater um papo sobre o conceito de ticket médio, mostrar como calcular, interpretar e, principalmente, como aumentá-lo com estratégias que realmente funcionam. Tudo isso com base na live do nosso CEO, Samuel Cerrato. Siga a leitura!
O que é ticket médio?
O ticket médio é um indicador que mostra o valor médio que cada cliente gasta em sua loja por compra realizada. Em outras palavras, ele mostra quanto, em média, cada pedido está rendendo em receita para seu negócio.
É um dos indicadores mais importantes porque permite entender a eficiência das suas estratégias de vendas no e-commerce. Se você aumentar o ticket médio, automaticamente aumenta o faturamento, mesmo que o número de pedidos permaneça o mesmo.
Como calcular o ticket médio?
Para calcular o ticket médio do seu e-commerce, você precisa utilizar a seguinte fórmula:
Ticket Médio = Receita Total / Número de Pedidos
Por exemplo, digamos que sua loja faturou R$ 50.000 em um mês com 200 pedidos:
Ticket Médio = 50.000 / 200 = R$ 250
Esse valor vai servir como base para todas as suas decisões futuras. Você pode usá-lo para comparar campanhas, traçar metas e identificar quais estratégias de marketing digital estão dando mais resultado.
Por que aumentar o ticket médio é tão importante?
Aumentar o ticket médio é uma das formas mais inteligentes de crescer sem necessariamente investir mais em aquisição de tráfego. Afinal, conquistar novos clientes é importante, mas vender mais para quem já está comprando é estratégico e mais lucrativo.
Quando você aumenta o valor médio das compras, é isso que acontece:
- Melhora a margem de lucro;
- Otimiza o ROI das campanhas de tráfego;
- Reduz o Custo de Aquisição por Cliente (CAC);
- Aumenta a previsibilidade de receita.
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6 estratégias para aumentar o ticket médio no e-commerce
Agora vamos ao que interessa: as estratégias que você pode aplicar para ver esse número crescer de forma consistente!
- Upsell
Upsell é quando você oferece ao cliente uma versão mais cara, completa ou premium do produto que ele já está comprando. Um exemplo clássico: se o cliente vai comprar um celular, você oferece um modelo com mais memória por uma diferença pequena de valor.
Isso funciona porque o consumidor já está propenso a comprar. Mostrar opções mais vantajosas ajuda a aumentar o valor final da venda sem pressionar.
- Cross-sell
Cross-sell (ou venda cruzada) é quando você sugere produtos complementares ao que o cliente está comprando. Por exemplo, o cliente adiciona um tênis ao carrinho e o site oferece meias, palmilhas ou um kit de limpeza.
Essa estratégia é poderosa porque agrega valor real à experiência do cliente, e ainda aumenta o valor da compra.
- Kits e Combos
Oferecer produtos em kits pode ser uma excelente forma de elevar o ticket médio. Muitas vezes, o consumidor se sente motivado a gastar um pouco mais quando percebe que está levando mais por um preço melhor.
Aqui, você também pode trabalhar com ofertas por tempo limitado ou com edições exclusivas para gerar senso de urgência.
- Frete grátis acima de determinado valor
Uma das táticas mais usadas e que ainda dá muito certo é estabelecer um valor mínimo para frete grátis. Por exemplo, “Frete grátis para pedidos acima de R$ 299”.
O cliente muitas vezes acaba adicionando um ou dois itens a mais para atingir esse valor. Resultado? Ticket médio mais alto sem a necessidade de desconto direto.
- Programas de fidelidade e cashback
Estimular o cliente a comprar mais com promessas de benefícios futuros também pode ser eficaz.
Por isso que programas de pontos, descontos progressivos ou cashback para próxima compra funcionam como incentivo. Essa é uma forma de manter o cliente engajado e elevar o ticket médio com recompensas futuras.
- Destaque produtos com maior margem
Na hora de montar a vitrine do site, priorize produtos com maior margem de lucro e ticket mais elevado. O posicionamento estratégico faz diferença. Muitas vezes, só de facilitar o acesso a esses produtos, você já consegue aumentar o valor médio das compras.
Use dados para tomar decisões
Não adianta aplicar todas as estratégias sem acompanhar os resultados. A cada mudança, monitore o ticket médio antes e depois. Verifique se o lucro está crescendo proporcionalmente e esteja sempre pronto para ajustar.
Plataformas como o Google Analytics, Google Looker Studio e o próprio dashboard da sua plataforma de e-commerce (Shopify, Magazord, Tray, etc.) podem te ajudar com essas análises.
Como a The Digital Eden pode ajudar?
Aqui na The Digital Eden, sabemos que não existe receita de bolo. Por isso, ajudamos e-commerces a crescer com estratégias personalizadas e dados reais. O aumento do ticket médio é uma das frentes que mais trabalhamos com nossos clientes através de tráfego pago, SEO e Inbound Marketing.
Temos um time que vai olhar para a jornada do seu cliente, entender o comportamento de compra e propor soluções pensadas para o seu momento.
Quer elevar o ticket médio do seu e-commerce de forma sustentável e inteligente? Fala com a gente. Vamos aprimorar sua estratégia no marketing digital juntos!