Imagine o seguinte cenário: você entra em uma loja online, seleciona os produtos, mas quando chega o momento do pagamento, bate aquela dúvida: será que meus dados estarão seguros aqui?
Essa insegurança é extremamente comum entre consumidores. Justamente para resolver esse tipo de dúvida e aumentar a confiança dos usuários, os selos de segurança são indispensáveis.
Neste artigo, você vai descobrir detalhadamente o que são esses selos, por que são importantes, os diferentes tipos existentes no mercado e como conquistá-los. Se você quer garantir a credibilidade do seu e-commerce e aumentar suas vendas, continue com a gente!
O que é um selo de segurança?
É um certificado digital emitido por empresas especializadas, garantindo que uma loja online segue rígidos padrões de segurança digital. Ele é como um atestado que confirma ao consumidor que suas informações pessoais e financeiras estarão protegidas.
Esses selos geralmente são apresentados na forma de ícones ou imagens nas páginas dos sites, especialmente em áreas estratégicas, como a página inicial e a página de checkout. Ao clicar no selo, o usuário normalmente pode conferir mais detalhes sobre a segurança e as certificações da loja.
Isso é essencial para combater a desconfiança natural dos consumidores online, reduzindo o medo de fraudes e roubos de dados, algo especialmente importante em um ambiente digital com alta concorrência e frequentes ataques cibernéticos.
Confira dicas de como escolher sua plataforma de e-commerce aqui.
Para que serve um selo de segurança?
Sua função principal é proporcionar tranquilidade e confiança aos consumidores. Ele informa que o site passou por avaliações rigorosas e implementou práticas seguras de proteção de dados.
Além disso, ele também:
- Previne fraudes e roubos de informações, oferecendo uma camada adicional de segurança ao usuário final.
- Gera confiança e credibilidade em sua marca, estimulando o consumidor a finalizar a compra com tranquilidade.
- Contribui para melhorar o SEO do seu site, já que o Google prioriza páginas seguras e com certificados válidos, o que pode aumentar a visibilidade orgânica.
- Reduz taxas de abandono do carrinho, pois clientes seguros tendem a desistir menos das compras na última etapa.
Tipos de selo de segurança e suas finalidades
Existem diversos tipos de selos, cada um com sua especialidade:
1. Selos SSL (Secure Socket Layer)
O selo SSL é o mais conhecido, indicado pelo cadeado e o prefixo “https” no navegador. Ele garante que todas as informações que trafegam no site sejam criptografadas, tornando quase impossível que hackers interceptem e entendam esses dados.
Esse selo é particularmente importante em páginas de cadastro e pagamento, onde informações sensíveis são frequentemente transmitidas, como números de cartão e senhas.
2. Selos de segurança contra malware
Esse tipo de selo garante que o site seja periodicamente verificado contra vírus, malware e outras ameaças digitais. Isso evita que o consumidor acesse conteúdos maliciosos ou tenha seus dispositivos infectados após a visita ao site.
As certificadoras fazem varreduras constantes e emitem alertas caso encontrem algo suspeito, permitindo que sua equipe técnica aja rapidamente para solucionar o problema.
3. Selos de pagamento seguro
Indicando segurança em transações financeiras, esses selos são cruciais para páginas de checkout. Eles mostram claramente que a empresa utiliza gateways de pagamento confiáveis, criptografia robusta e outros mecanismos essenciais para proteger as transações.
Empresas como PayPal e PagSeguro também têm seus próprios selos, muito reconhecidos pelos consumidores brasileiros e que aumentam consideravelmente a sensação de segurança no momento da compra.
4. Selos de privacidade e proteção de dados
Esses selos mostram que seu site cumpre legislações de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Eles confirmam que você respeita a privacidade e proteção das informações pessoais dos seus clientes, transmitindo seriedade e responsabilidade.
Com o aumento das preocupações sobre privacidade digital, ter esse selo tornou-se essencial para sites que buscam atender consumidores mais exigentes e informados.
Principais vantagens de utilizar um selo de segurança
Elencamos aqui algumas vantagens:
1. Maior confiança e credibilidade
Ter um selo de segurança é como dizer: “pode confiar em mim”. Isso reduz significativamente a insegurança durante o processo de compra, aumentando as chances do usuário finalizar a compra, e diminuindo drasticamente as taxas de abandono de carrinho.
2. Melhor ranqueamento em mecanismos de busca
O Google valoriza sites seguros, especialmente aqueles que utilizam HTTPS. Ao ter um selo SSL ativo e válido, seu e-commerce passa a ser mais bem posicionado nas pesquisas, recebendo mais visitas orgânicas e aumentando a visibilidade da marca.
3. Redução de fraudes e ataques cibernéticos
Selos contra malware e vírus ajudam a evitar ataques que possam prejudicar tanto seu consumidor quanto seu negócio. Com monitoramento constante e respostas rápidas, você minimiza o risco de prejuízos financeiros e de imagem decorrentes de ataques digitais.
4. Menor taxa de chargebacks e reclamações
Ao proporcionar segurança desde o início, você reduz problemas relacionados ao pagamento e entrega dos produtos. Clientes confiantes tendem a reclamar menos, diminuindo disputas e chargebacks, que são prejudiciais à saúde financeira da empresa.
Como obter um selo de segurança para o seu e-commerce?
Para obter um selo, siga estes passos detalhados:
1. Escolha uma certificadora reconhecida
Prefira empresas estabelecidas no mercado, como Norton (Symantec), McAfee, Certisign, Comodo ou SiteLock. Pesquise qual selo se encaixa melhor com seu tipo de negócio e orçamento.
2. Avaliação técnica e auditoria
Após contratar o serviço, sua loja passará por uma análise detalhada de segurança e desempenho. A certificadora identificará eventuais vulnerabilidades e indicará como corrigi-las.
3. Implementação no seu site
Depois de aprovado, o selo será disponibilizado para instalação no seu site. Normalmente, ele é exibido no rodapé, página de checkout ou página inicial, oferecendo máxima visibilidade ao usuário.
4. Monitoramento contínuo e renovação periódica
O selo precisa ser renovado periodicamente. Além disso, você terá monitoramento constante para garantir que sua segurança continue eficaz.
Quais são os melhores selos de segurança disponíveis?
Aqui estão os principais selos recomendados atualmente no mercado:
1. Norton Secured (Symantec)
Reconhecido mundialmente, oferece uma proteção robusta contra ameaças e transmite muita segurança aos consumidores, especialmente para grandes e-commerces.
2. McAfee Secure
Protege contra vírus, malware e outras ameaças digitais, e tem excelente reputação internacional.
3. Comodo SSL
Reconhecido pela segurança de criptografia, é excelente para pequenos e médios negócios que precisam de um selo SSL eficaz e acessível.
4. SiteLock
Ótima opção para proteção contra malwares, com monitoramento contínuo e relatórios detalhados sobre a saúde do site.
5. Certisign
Empresa brasileira reconhecida, fornece certificados digitais amplamente aceitos e oferece alta compatibilidade com regulamentações locais, como a LGPD.
Como aumentar a segurança e as vendas do seu e-commerce?
Na The Digital Eden, entendemos que a segurança é essencial para conquistar confiança e aumentar as vendas do seu negócio digital.
Nossa equipe está pronta para auxiliar você não apenas a obter e implementar um selo de segurança, mas também a potencializar seus resultados com campanhas completas e eficazes.
Dessa forma, seu site estará protegido e otimizado, gerando mais visitas qualificadas, mais vendas e, sobretudo, confiança do seu consumidor.
Gostou deste conteúdo? Entenda melhor a importância da experiência do usuário e até mais!