Se você já tentou criar estratégias de marketing de conteúdo, provavelmente já ouviu falar no termo “buyer persona”. E se ainda não ouviu, prepare-se, pois ele pode transformar a forma como você se comunica com seu público.
A buyer persona é uma representação semi fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais sobre comportamento, características demográficas e informações psicográficas.
Entender quem é sua buyer persona permite criar campanhas de marketing mais personalizadas, aumentando a efetividade das suas ações e maximizando os seus resultados. Por isso, preparamos um conteúdo completo para você sobre essa estratégia. Vamos lá?
O que é buyer persona?
Se você ainda confunde buyer persona com público-alvo, fique tranquilo. Essa é uma dúvida comum. Para deixar claro de uma vez por todas. Público-alvo é uma segmentação ampla, como “homens e mulheres de 25 a 40 anos, empreendedores que buscam melhorar o marketing digital“.
Uma buyer persona, por sua vez, é uma descrição muito mais específica e humanizada de uma pessoa que representa esse público.
Quer um exemplo prático? Confira abaixo:
- Público-alvo: Empreendedores digitais entre 30 e 45 anos, residentes no Brasil, que desejam aumentar as vendas online.
- Buyer persona: Ana, 35 anos, dona de uma loja de roupas online, busca maneiras de aumentar as vendas usando estratégias de marketing digital. Ela trabalha sozinha e precisa de soluções fáceis e práticas para não perder tempo. Seu maior desafio é encontrar uma forma de se diferenciar dos concorrentes no Instagram.
Percebeu a diferença? Ela não é apenas “um grupo de pessoas”, mas uma representação mais próxima da realidade. Isso permite criar conteúdos e campanhas muito mais personalizadas e eficientes.
Por que a buyer persona é essencial para o marketing de conteúdo?
Imagine tentar vender um produto sem saber quem, de fato, é o seu cliente. Isso seria como atirar no escuro, não é? É exatamente para evitar isso que a buyer persona se torna indispensável no marketing de conteúdo.
Quando você conhece a fundo o seu cliente ideal, consegue criar conteúdos que “falam a língua dele”, geram mais conexão e, consequentemente, mais conversões. Isso se aplica a todas as estratégias de marketing, seja na produção de posts de blog, e-mails, anúncios ou conteúdos para redes sociais.
Benefícios de ter uma buyer persona
Agora que você já entende a importância dessa estratégia, separamos alguns benefícios de utilizá-la em seu projeto:
Conteúdo personalizado
Com uma buyer persona bem definida, você consegue entender quais são as dores, desafios e objetivos do seu público. Isso permite criar conteúdos que realmente ajudam e engajam, em vez de falar de forma genérica.
Por exemplo, se sua persona é a “Ana, empreendedora de uma loja online”, você pode criar um artigo como “5 Dicas Para Pequenos E-commerces Aumentarem as Vendas no Instagram”. Veja como esse título se conecta diretamente com a dor de Ana.
Melhor segmentação de anúncios
Ao conhecer bem o perfil da persona, você consegue direcionar campanhas de Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas de forma muito mais precisa. Assim, seus anúncios serão exibidos para as pessoas certas, no momento certo, o que aumenta a taxa de conversão e reduz o custo por clique (CPC).
Se você sabe que a “Ana” consome muito conteúdo no Instagram, pode segmentar um anúncio para mulheres de 25 a 40 anos que acompanham perfis de marketing digital.
Aumenta a conversão do funil de vendas
O conteúdo certo, no momento certo, pode guiar o usuário por todas as etapas do funil de vendas. Desde a fase de descoberta (onde ele percebe o problema) até a fase de decisão (onde ele escolhe o fornecedor), a buyer persona ajuda a entregar as mensagens mais adequadas.
Na fase de “consideração”, um lead pode se perguntar: “Qual a melhor forma de aumentar minhas vendas online?”. Se você já conhece as dúvidas da buyer persona, pode criar um conteúdo que responda exatamente a essa pergunta.
Melhora o relacionamento com o cliente
Quando você fala “a língua do cliente”, ele se sente compreendido. Com a buyer persona, você pode definir o tom de voz, o estilo de comunicação e até mesmo as gírias mais adequadas para usar em seus conteúdos. Isso fortalece o relacionamento com o cliente e aumenta a lealdade à marca.
Se sua persona é “Ana, empreendedora”, você pode usar uma linguagem mais prática e direta. Agora, se ela for um diretor de grandes empresas, o tom será mais formal e objetivo.
Redução de custos e melhor ROI
Ao criar campanhas mais direcionadas, você evita desperdiçar dinheiro com pessoas que não estão interessadas em seu produto ou serviço. Isso gera uma economia significativa e melhora o retorno sobre o investimento (ROI).
Sem uma buyer persona, você pode gastar dinheiro com anúncios que aparecem para pessoas que não têm interesse no seu produto. Com a buyer persona, seus anúncios se tornam mais precisos e eficazes.
Como descobrir e criar a buyer persona para seu negócio?
Agora que você já entendeu a importância e os papéis de uma buyer persona, chegou o momento mais esperado: aprender a criar a sua própria. Este processo não precisa ser complicado, mas exige atenção e dedicação para reunir as informações corretas. A seguir, vamos detalhar o passo a passo prático:
- Colete informações relevantes
O primeiro passo é coletar o máximo de informações sobre os seus clientes e potenciais clientes. Para isso, você pode usar diferentes métodos:
- Entrevistas com clientes reais: Pergunte aos seus clientes atuais por que eles escolheram sua empresa e quais desafios enfrentaram.
- Formulários e pesquisas: Envie formulários simples para captar informações diretamente do seu público. Ferramentas como Google Forms ou Typeform podem ajudar.
- Análise de dados online: Use o Google Analytics, as estatísticas de redes sociais e as plataformas de CRM para empresas para entender o comportamento dos usuários.
Informações para coletar que são importantes, idade, gênero, localização e profissão, dores, desafios e objetivos pessoais ou profissionais, comportamentos de consumo (onde busca informações, quais redes sociais usa, etc.) e perguntas comuns ou objeções durante a compra.
Se você tem uma equipe de vendas, peça que eles compartilhem as principais dúvidas e dores dos clientes durante o processo de venda. Isso será ouro para definir sua buyer persona.
- Análise e organização de dados
Depois de reunir todos os dados, chega a hora de organizar as informações. Aqui, você começa a identificar padrões e comportamentos comuns.
Alguns pontos que você deve observar são: características que se repetem nos seus melhores clientes, as principais dores que aparecem com frequência e o tipo de conteúdo e informações que eles estão procurando.
Para facilitar, use uma planilha para agrupar as respostas e marcar as semelhanças. Isso ajudará a identificar quem é a “pessoa ideal” que representa o seu público.
Se notar que possui muitos clientes com perfis muito diferentes (por exemplo, empresários e estudantes), talvez seja necessário criar mais de uma buyer persona.
- Criação do perfil da buyer persona
Com os dados organizados, você já tem o suficiente para criar o perfil completo da sua buyer persona. Nesse momento, é importante personificar para que toda a equipe de marketing e vendas possa visualizá-la como uma pessoa real.
Aqui está um modelo de como criar o perfil da sua estratégia:
- Nome fictício: Ana Empreendedora
- Idade: 35 anos
- Profissão: Dono de loja de roupas online
- Localização: São Paulo, Brasil
- Objetivos: Aumentar as vendas e se diferenciar dos concorrentes no Instagram
- Desafios: Falta de tempo para estudar marketing, dificuldade em se destacar no mercado online
- Onde busca informações: Redes sociais (Instagram, YouTube), grupos de WhatsApp de empreendedores
- Como prefere consumir conteúdo: Vídeos práticos e tutoriais rápidos
Uma dica importante que damos para você é seja detalhista! Quanto mais informações concretas, mais útil será esse perfil.
Dicas práticas para criar uma buyer persona mais eficiente
Existem formas de criar a sua buyer persona da melhor forma possível e separamos algumas dicas para te ajudar nesse processo:
A primeira é dar um nome e uma história para esse personagem. Isso ajuda a equipe a se conectar com o perfil. Fica mais fácil falar “o que Ana precisa?” do que “o que o público-alvo precisa?”.
Em segundo lugar, é importante que você utilize ferramentas online, como, por exemplo, Hubspot Make My Persona ajudam a criar perfis de forma prática e visual.
Em seguida, revise e atualize a persona regularmente. As necessidades dos clientes podem mudar, então ela também precisa ser atualizada.
Por fim, crie mais de uma persona, se necessário: Se a sua empresa atende a públicos diferentes (como pequenas empresas e grandes corporações), é provável que você precise de mais de um perfil.
Se você quiser criar uma buyer persona que realmente transforme suas estratégias de marketing, a The Digital Eden pode te ajudar. Aqui, entendemos que cada negócio é único e, por isso, criamos personas personalizadas que garantem uma comunicação certeira e eficiente.
Afinal, o primeiro passo para uma estratégia de marketing de sucesso é entender o público-alvo. Gostou? Aproveite e confira nosso conteúdo sobre como funciona a automação de marketing. Até a próxima!